자주하는 질문

자주하는 질문

1) 제품 가이드

저희 목걸이는 단일 사이즈(regular 길이) 또는 3가지 다른 사이즈(초커/일반/롱)로 제공됩니다.

일반 길이는 디자인에 따라 다르지만 초커는 2"/5cm 더 짧고 롱 길이는 2"/5cm 더 깁니다. 장바구니에 항목을 추가하기 전에 옵션에서 선택할 수 있습니다.

특정 길이를 찾으려면 하단의 메일로 문의 주세요.  hello@giggled.world

Giggled의 모든 제품은 수작업 이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 두 제품이 동일하지 않습니다. 핸드메이드 제품의 특성상 일부 참과 보석의 색상이 다를 수 있습니다. 진주와 수제 비즈의 모양과 크기는 조금씩 다를 수 있습니다. 가벼운 흠집, 생산 시 발생되는 자국 등은 불량으로 간주되지 않습니다. 늘 가장 깨끗하고 상태가 좋은 재료 사용을 하고 있습니다. 

제작에는 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다.

 

2) 배송 및 처리

가장 안정적이고 빠른 배송 방법 중 하나를 사용하여 전 세계로 배송합니다. 현재 국외 모든 주문은 FEDEX Express를 사용하여 배송됩니다.

한국 국내 주문 건의 경우, 전제품 무료 배송됩니다. 우체국 택배로 발송됩니다.

$200 이상 구매 시 해외 배송은 무료입니다.
대한민국을 제외한 모든 목적지까지 특급 배송은 $15 USD입니다. 

표준 주문은 배송까지 영업일 기준 최대 5-7일이 소요될 수 있습니다. 상품의 재고가 있는 경우 더 빨리 배송됩니다. 맞춤 주문은 처리하는 데 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다.

택배가 발송되면 송장번호가 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.

통관 지연으로 인해 운송 시간이 다를 수 있습니다. 주문에 문제가 있을 시 hello@giggled.world 로 연락주세요.

수취인이 수취를 거부하거나 특별 사유 없이 반송 시, 배송료가 차감됩니다.

이런 경우는 거의 발생하지 않지만 운송 중 분실될 수 있는 패키지에 대해서는 책임지지 않습니다. 배송에 문제가 있을 시, 우체국에 직접 연락 부탁드립니다. 문제가 지속될 시, 연락주시면 저희도 도움을 드리도록 하겠습니다.

패키지를 추적하고 상태를 모니터링하는 것은 고객의 책임입니다. 귀하의 서명 없이 배송된 경우 분실 또는 손상에 대해 보장할 수 없습니다.

잘못된 배송 주소나 연락처를 입력한 경우 패키지를 찾는 것은 고객의 책임입니다.




3) 커스터마이징

'커스텀 피스'에서 커스터마이즈 가능한 피스를 선택할 수 있습니다. 다른 디자인을 변경하고 크기를 조정하려면 hello@giggled.world 에서 기꺼이 도와드리겠습니다.



4) 제품

 

자연스러운 긁힘, 결점, 구슬 또는 진주의 결함, 사소한 균열 및 아이템 사용과 관련된 변색은 결함으로 간주되지 않습니다.

hello@giggled.world  로 궁금한 사항은 언제든 연락주시길  바랍니다.



5) 환불 정책

기글드는 수작업 및/또는 주문 제작 제품의 고유한 특성으로 인해 반품이나 교환을 받지 않고 있습니다.

배송 및 취급 비용은 환불되지 않습니다.

수령 시 주문을 검사하고 품목에 결함이 있거나 제품에 이상이 있는 경우 수령 즉시 연락주세요. 

자연스러운 흠집, 결점, 구슬이나 진주의 결함, 비즈 간의 색상과 크기의 차이 등은 결함으로 간주되지 않습니다.

결함이 있는 항목에 대해 10일 반품 정책을 제공하고 있습니다. 반품 대상이 되려면 상품이 수령 시와 동일한 상태여야 하며 사용하지 않았으며 원래 포장되어 있어야 합니다.

영수증도 함께 동봉해주세요. 당사는 사용 흔적이 있는 제품에 대해 반품을 거부할 권리가 있습니다.

반품을 시작하려면 hello@giggled.world. 절차에 대해 안내해드리겠습니다.

 

 

6) 협력/도매

모든 비즈니스 문의: office.giggled@gmail.com