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FAQ
FAQ
1)Â GUIDE DU PRODUIT
Nos colliers sont soit en taille unique (regular longueur) soit en 3 tailles différentes : CHOKER / REGULAR / LONG.
Les longueurs régulières varient en fonction de la conception, mais les tour de cou sont 2"/ 5 cm plus courts et les longues longueurs sont 2"/ 5 cm plus longues. Vous pouvez le sélectionner dans l'option avant d'ajouter des articles à votre panier.
Si vous recherchez des longueurs spécifiques, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à  hello@giggled.world
Veuillez comprendre que tous nos produits sont faits à la main. Il n'y a pas deux produits identiques. En raison de la nature des pièces faites à la main, certaines breloques et pierres précieuses peuvent varier en couleur. La forme et la taille des perles et des perles faites à la main peuvent varier. Les imperfections légères, les taches ne sont pas considérées comme des défauts. Nous essaierons toujours d'utiliser ce qu'il y a de mieux. Les finitions or et rhodium sont également réalisées à la main.
Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrés pour la production.
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2) EXPÉDITION ET TRAITEMENT
Nous livrons dans le monde entier en utilisant l'une des méthodes d'expédition les plus fiables et les plus rapides. Actuellement, toutes les commandes sont expédiées via FEDEX Express.
La livraison est GRATUITE lorsque vous dépensez plus de 200 $.
La livraison express coûte 15 USD vers toute destination à l'exception de la République de Corée.
Les commandes standard peuvent prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour être expédiées. Si votre article est en stock, il sera expédié plus tôt. Le traitement d'une commande personnalisée peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.
Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Les temps de transit peuvent varier en raison des retards des douanes. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à  hello@giggled.world
Les commandes qui ne sont pas reçues par le destinataire et donc renvoyées se verront déduire des frais d'expédition.
Cela arrive rarement mais nous ne sommes pas responsables des colis qui pourraient se perdre en transit. La localisation du colis est de la responsabilité du destinataire. Nous ferons cependant tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider.
Il est de la responsabilité du client de suivre son colis et de surveiller son état.  Si la livraison a été effectuée sans signature en votre faveur, nous ne pouvons pas garantir la perte ou les dommages.
Veuillez noter Il est de la responsabilité du client de localiser son colis s'il a saisi une adresse de livraison ou un numéro de contact incorrect. Â
3) COMMANDES PERSONNALISÉES
Vous pouvez sélectionner des pièces personnalisables dans "Pièces personnalisées". Si vous souhaitez modifier d'autres modèles et ajuster les tailles, veuillez nous envoyer un e-mail directement à  hello@giggled.world.  Nous serons heureux de vous aider.
4) PRODUIT
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Veuillez noter que les rayures naturelles, les imperfections, les imperfections sur les perles ou les perles, les fissures mineures et le ternissement liés à l'utilisation des articles ne sont pas considérés comme des défauts.
Veuillez envoyer un e-mail hello@giggled.world si vous avez d'autres questions.
5) POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
En raison de la nature unique de nos produits faits à la main et/ou sur commande, nous n'acceptons aucun retour ou échange sur aucun de nos articles.
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Les rayures naturelles, les imperfections, les imperfections sur les perles ou les perles ne sont pas considérées comme des défauts.
Nous avons une politique de retour de 10 jours pour les articles défectueux. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Nous nous réservons le droit de refuser les retours présentant des signes d'usure.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à  hello@giggled.world . Nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée et des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
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