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Preguntas más frecuentes
Preguntas más frecuentes
1) GUÍA DE PRODUCTOS
Nuestros collares vienen en un tamaño (regular largo) o en 3 tamaños diferentes: GARGANTILLA / NORMAL / LARGO.
Las longitudes normales varían según el diseño, pero las gargantillas son 2"/5 cm más cortas y las largas son 2"/5 cm más largas. Puede seleccionar esto en la opción antes de agregar artículos a su carrito.
Si busca longitudes específicas, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a hello@giggled.world .
Por favor, comprenda que todos nuestros productos están hechos a mano. No hay dos productos idénticos. Debido a la naturaleza de las piezas hechas a mano, algunos amuletos y gemas pueden variar de color. Las formas y tamaños de las perlas y las cuentas hechas a mano pueden variar. Las imperfecciones leves, las manchas no se consideran defectos. Siempre intentaremos utilizar lo mejor. Los acabados en oro y rodio también se realizan a mano.
Permita de 5 a 7 días hábiles para la producción.
2) ENVÍO Y PROCESAMIENTO
Realizamos envíos a todo el mundo utilizando uno de los métodos de envío más fiables y rápidos. Actualmente, todos los pedidos se envían mediante FEDEX Express.
El envío es GRATIS cuando gastas más de $200.
El envío exprés cuesta $15 USD a cualquier destino excepto la República de Corea.
Los pedidos estándar pueden demorar entre 5 y 7 días hábiles en enviarse. Si su artículo está en stock, se enviará antes. El pedido personalizado puede tardar hasta 10 días laborables en procesarse.
Una vez que se envíe su paquete, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
Los tiempos de tránsito pueden variar debido a demoras en la aduana. Si tiene problemas con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@giggled.world
Los pedidos que no son recibidos por el destinatario y, por lo tanto, se devuelven, se deducirá una tarifa de envío.
Esto rara vez sucede, pero no somos responsables de los paquetes que puedan perderse en tránsito. La localización del paquete es responsabilidad del destinatario. Sin embargo, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarlo.
Es responsabilidad del cliente rastrear su paquete y controlar su estado. Si la entrega se realizó sin su firma a su favor, no podemos garantizar la pérdida o el daño.
Tenga en cuenta que, es responsabilidad del cliente localizar su paquete si ingresó una dirección de envío o un número de contacto incorrectos.
3) PEDIDOS PERSONALIZADOS
Puedes seleccionar piezas personalizables de 'Piezas personalizadas'. Si desea modificar otros diseños y ajustar tamaños, envíenos un correo electrónico directamente a hello@giggled.world . Estaremos encantados de ayudarle.
4) PRODUCTO
Tenga en cuenta que los rayones naturales, las manchas, las imperfecciones en cuentas o perlas, las grietas menores y el deslustre relacionado con el uso de los artículos no se consideran defectos.
Envíe un correo electrónico hello@giggled.world si tiene más preguntas.
5) POLÍTICA DE REEMBOLSO
Debido a la naturaleza única de nuestros productos hechos a mano o por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios en ninguno de nuestros artículos.
Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Rasguños naturales, manchas, imperfecciones en cuentas o perlas no se consideran defectos.
Tenemos una política de devolución de 10 días para artículos defectuosos. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original.
También necesitará el recibo o comprobante de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@giggled.world . Le enviaremos una etiqueta de envío prepago e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
